المستهلك في الكويت
قبل أن تدفع،
تأكّد أنك واثق.
نتحقّق من المتاجر والمواقع في السوق الكويتي، ونقف إلى جانبك إن تعثّرت شكواك، لنعزّز الثقة في التعاملات الإلكترونية ونحدّ من النصب والاحتيال.
واثق مبادرة داعمة للمستهلك. نتحقّق ونوثّق ونساند، لكننا لسنا طرفًا في عملية الشراء.
العلاقة التجارية تبقى بينك وبين المتجر، ومسؤولية المنتج والتوصيل والاسترجاع تقع على المتجر نفسه. دورنا أن نمنحك صورة واضحة عن المتجر قبل أن تشتري، وأن نقف إلى جانبك إن لم تُحلّ مشكلتك.
ما تقدّمه المبادرة
ما لا تتحمّله المبادرة
لن تبقى وحدك أمام المتجر.
إن تعاملت مع متجر موثّق ولم تُحلّ مشكلتك، نزوّدك بمستندات المتجر ومعلوماته القانونية المسجّلة لدينا، لتستند إليها في شكواك أمام الجهات المختصة.
موثّق
ثلاث خطوات، ونتيجة واضحة.
التحقق مجاني للمستهلكين، ويشمل المواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي.
أدخل الرابط
الصق رابط الموقع أو اسم حساب المتجر على إنستغرام أو أي منصة أخرى.
نطابق البيانات
نقارن المتجر بسجلّ المتاجر الموثّقة وبلاغات المستهلكين.
اعرف الحالة
موثّق، أو قيد المراجعة، أو مُبلَّغ عنه، أو غير مسجّل.
موثّق من واثق
شهادة رقم WTK-2026-0001
اضغط على الشعار للتحقق من التوثيق
شارة واحدة تختصر على عملائك التردّد.
وثّق متجرك لدى واثق وضع الشارة على موقعك وحساباتك. كل شارة مرتبطة بشهادة يستطيع العميل التحقق منها بنفسه، فتحمي اسمك من الحسابات المنتحلة.
الإبلاغ عن حساب أو موقع احتيالي
تواصل معنا إذا وجدت حسابًا منتحلًا أو تعرّضت للاحتيال أو اشتبهت في حساب أو موقع احتيالي.
ماذا يحدث بعد البلاغ؟
- نراجع البلاغ والمرفقات ونتواصل معك إذا احتجنا تفاصيل إضافية.
- إذا ثبت الانتحال أو الاحتيال، نضيف الحساب أو الموقع إلى قائمة المُبلَّغ عنها لتنبيه المستهلكين.
- إذا كان المتجر موثّقًا لدينا، نعلّق شارته لحين انتهاء المراجعة.
إذا دفعت مبلغًا لجهة احتيالية، تواصل مع البنك فورًا لإيقاف العملية.
تم إرسال البلاغ
شكرًا لك. سنراجع البلاغ ونتواصل معك عند الحاجة.
أسئلة تتكرّر كثيرًا
هل واثق مسؤول عن مشترياتي من المتاجر الموثّقة؟
لا. واثق مبادرة داعمة وليست طرفًا في البيع. المسؤولية تقع على المتجر، ودورنا دعمك بمستندات المتجر وبياناته القانونية إن تعثّرت شكواك.
كيف أحصل على مستندات متجر لتقديم شكوى؟
راسل دعم واثق مع تفاصيل الطلب ورقم شهادة المتجر، وبعد المراجعة نزوّدك بملف المتجر المسجّل لدينا.
ماذا يعني أن المتجر «غير مسجّل»؟
أنه لم يتقدّم بطلب توثيق بعد، وليس بالضرورة أنه احتيالي. في هذه الحالة لا تتوفر لدينا مستنداته، فننصح بمزيد من الحذر.
هل خدمة التحقق مجانية؟
نعم، التحقق من المتاجر متاح مجانًا لجميع المستهلكين.